廣州如江智能科技有限公司是一家生產(chǎn)滿意度評價(jià)器的評價(jià)器廠家，公司為銀行、郵局、證券、、通信、金融、車管、保險(xiǎn)公司、、海關(guān)、務(wù)、等系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)顧客評價(jià)器，由評價(jià)器、軟件客戶端、評價(jià)管理系統(tǒng)軟件等部件組成，系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客，并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù)，致力提升窗口或柜臺行業(yè)的滿意度。
廣州評價(jià)器廠家研發(fā)的評價(jià)器功能介紹
1. 評價(jià)器可以綜合評價(jià)，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)等級。
2. 評價(jià)系統(tǒng)可以防重復(fù)及惡意評價(jià)保護(hù)，一定時(shí)間內(nèi)，評價(jià)終端只接受一次評價(jià)結(jié)果。間隔時(shí)間可自行設(shè)置。
3. 滿意度評價(jià)器擁有標(biāo)準(zhǔn)美觀的液晶顯示屏。
4. 控制器的按鍵功能可進(jìn)行顧客統(tǒng)計(jì)并且伴隨智能語音提示（顧客前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，您好，歡迎光臨；辦理結(jié)束時(shí)，您好，請您對我的工作給予評價(jià)；顧客評價(jià)完畢自動(dòng)有語音"謝謝“。
企業(yè)滿意度評價(jià)系統(tǒng)針對企業(yè)員工質(zhì)量的滿意度評分工作構(gòu)建信息化平扥平臺，并納入績效考核體系中，采用B/S結(jié)構(gòu)模式，利用SQL sever 2008作為后端數(shù)據(jù)可管理平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增刪改一體化管理。
    該滿意度評價(jià)系統(tǒng)淘汰了原始的紙質(zhì)評分，與傳統(tǒng)紙質(zhì)評分的方式相比，網(wǎng)上評分有以下優(yōu)點(diǎn)：
（1） 效率高
紙質(zhì)打分需要做很多前期哦工作，效率十分低下。網(wǎng)上評分方式只需要設(shè)置相應(yīng)的評分項(xiàng)，通知客戶評價(jià)，評價(jià)結(jié)束即可看到評價(jià)結(jié)果，效率十分高。
（2） 靈活強(qiáng)
紙質(zhì)評分的方式，如果評分中途郵編，需要重新開始。網(wǎng)上評分的方式很靈活，如果評分項(xiàng)及占比有變，可重新設(shè)置生成。
（3） 節(jié)約人力成本
相比紙質(zhì)評分方式，網(wǎng)上評分效率非常高，而且不會(huì)以為企業(yè)的人數(shù)的增加工作量加大，對企業(yè)來說可以節(jié)約人力成本。
（4） 建立數(shù)據(jù)倉庫
對于網(wǎng)上評分的結(jié)果可匯總、排序、對比。根據(jù)采集到的數(shù)據(jù)可進(jìn)行多層次、多角度分析，從中挖掘出影響員工滿意度的因素和關(guān)系規(guī)律，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際，提出切實(shí)可行的整改措施。該系統(tǒng)解決了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)單一的問題，形成的數(shù)據(jù)系統(tǒng)可作為企業(yè)管理的一個(gè)長效積極，從而提升整個(gè)企業(yè)的管理水平。

客戶評價(jià)系統(tǒng)的主要功能特點(diǎn)如下：
1. 液晶顯示界面，為電腦主控，操作簡便，完全免維護(hù)。
2. 評價(jià)系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，機(jī)系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)可安裝在總行機(jī)房器上，而所有終端的數(shù)據(jù)可集中在總行機(jī)房，如：評價(jià)信息實(shí)時(shí)在線統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成報(bào)表（按時(shí)間、數(shù)據(jù)及人員等）發(fā)送到總行機(jī)房。
3. 軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，所有評價(jià)統(tǒng)計(jì)信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)詢，并設(shè)有多級詢權(quán)限。
4. 按“評價(jià)”鍵系統(tǒng)自動(dòng)語音提示“您好，請您對我的工作給予評價(jià)”“謝謝”
5. 按“一米線”鍵系統(tǒng)自動(dòng)語音提示“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”
6. 窗口工作人員可登錄身份進(jìn)行識別，是評價(jià)具體到人，并能通過局域網(wǎng)絡(luò)是登錄信息（工作信息）傳到總行管理人員
7. 設(shè)置“限依稀按鍵有效”，避免客戶評價(jià)信息重復(fù)統(tǒng)計(jì)
8. 評價(jià)系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展，如：可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無縫連接共用操作器
9. 如評價(jià)系統(tǒng)與短信模塊連接一旦顧客評價(jià)“不滿意”是，評價(jià)系統(tǒng)即自動(dòng)向值班經(jīng)理發(fā)送報(bào)警短信；同時(shí)值班經(jīng)理可詢不滿意的次數(shù)、比例及時(shí)間，而其他未經(jīng)授權(quán)的人員則不能詢不滿意發(fā)出的時(shí)間等信息
10. 評價(jià)器操作采用流線型外觀設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)
11. 插入式柜員卡可現(xiàn)實(shí)工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等
12. 顧客只需一鍵點(diǎn)評窗口質(zhì)量，一鍵屏上會(huì)即時(shí)顯示點(diǎn)評結(jié)果
13. 評價(jià)系統(tǒng)可自定義編輯，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)化要求
14. 星級評比公示可通過軟件設(shè)置對外顯示該窗口星級

液晶窗口評價(jià)器技術(shù)參數(shù)
電源：DC+5V。功耗：<200mW。按鍵：‘非常滿意’，‘滿意’，‘基本滿意’，‘不滿意’等等，可自由設(shè)置。提示：優(yōu)生語音提示。工作環(huán)境：溫度-10℃~45℃，濕度10%-85%RH。儲(chǔ)存環(huán)境：溫度-20℃~60℃，濕度5%-95%RH。尺寸：長*寬*高120*111*175。外殼材質(zhì)：進(jìn)口ABS工程塑料。硬件連接及軟件安裝。評價(jià)器連接辦公電腦或窗口終端的USB接口。在連接評價(jià)器的電腦或終端上安裝USB驅(qū)動(dòng)及客戶端軟件，安裝服務(wù)端的電腦或相關(guān)的電腦上也建議安裝此客戶端軟件。在服務(wù)器電腦上安裝服務(wù)端軟件。

由于客戶通常很難準(zhǔn)確描述自己對的各種的詳細(xì)感受，而決定其選被時(shí)往往也取決于該對該的一個(gè)綜含評價(jià)，所以用“非常滿意”、“不滿意”又細(xì)分為“不好”、“業(yè)務(wù)不高”、“效率不高、“其它”等指標(biāo)已基本反映顧客的，這種方法不會(huì)過多地加客戶員擔(dān)。
對此，窗囗客戶質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)便應(yīng)運(yùn)而生。窗囗客戶質(zhì)量評價(jià)管理系統(tǒng)通過系統(tǒng)軟件和硬件（評價(jià)器）監(jiān)督和檢人員的質(zhì)量，完全中客戶自王對工作人員的、效率、是否在崗等多方面進(jìn)行評價(jià)和投訴，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析。同時(shí)，可通過系統(tǒng)隨時(shí)了解客戶對每位工作人員質(zhì)量的滿意程度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的質(zhì)量。
被對象通過該評價(jià)系統(tǒng)，可以對某些部門的大廳每一窗囗（柜臺）工作人員的質(zhì)量進(jìn)行評定。如銀行、證券、郵局、交款臺、金融、車管、保險(xiǎn)、公司、、務(wù)、、海關(guān)、售票處、等。
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