近些年，醫(yī)患關(guān)系問題受到了社會的普遍關(guān)注，工作人員的服務(wù)直接關(guān)系到的整體形象，而現(xiàn)在通過服務(wù)評價(jià)器系統(tǒng)的評價(jià)數(shù)據(jù)，醫(yī)患關(guān)系的好壞可以通過患者對工作人員的滿意程度體現(xiàn)，同時(shí)也可以幫助對自我服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進(jìn)行更清楚的認(rèn)知，以提升不足之處。
小小評價(jià)器促成大轉(zhuǎn)變，走進(jìn)服務(wù)中心，相信不少人看到過每個(gè)辦事窗口都擺放了一個(gè)窗口評價(jià)器，上面顯示有窗口工作人員的照片、工號、職責(zé)等信息，并且在評價(jià)器上設(shè)置了“非常滿意、滿意、不滿意“等檔次選項(xiàng)，等待著辦事群眾對工作人員進(jìn)行評價(jià)，實(shí)行“一窗一機(jī)”一事一人一評“。

“臺上一分鐘，臺下十年功。評價(jià)器既是對我們政務(wù)工作人員的鞭策，爭當(dāng)群眾滿意的‘五星級’政務(wù)服務(wù)貼心人” 廣州市番禺政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)人員說道?！昂貌钤u”系統(tǒng)上線以來，廣州市番禺政務(wù)服務(wù)中心共接收服務(wù)評價(jià)5777件，**率達(dá)98%。

評價(jià)系統(tǒng)將結(jié)果自動匯入各服務(wù)中心后臺，由相關(guān)部門派專人收集。滿意度評價(jià)器辦事群眾對窗口人員服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)數(shù)據(jù)，還會將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成日報(bào)表、月報(bào)表、及對某一時(shí)段的工作量和群眾評價(jià)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，管理人員將每月的評價(jià)結(jié)果定期公布，并且納入到工作人員年度績效考核，形成對每位工作人員的實(shí)時(shí)動態(tài)考核，將考核結(jié)果列入評優(yōu)和晉職晉級的重要參考，有效促進(jìn)了工作人員工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量的提升，切實(shí)提升群眾的獲得感，真正做到讓滿意。

目前，支撐好差評服務(wù)的設(shè)備需求越來越多，廣州如江智能科技有限公司研發(fā)的液晶好差評評價(jià)器受到了行業(yè)各界的青睞和肯定，那么好差評服務(wù)評價(jià)器有什么作用呢？該設(shè)備能讓客戶實(shí)時(shí)對業(yè)務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)行評分評價(jià)，并通過系統(tǒng)記錄的分值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，幫助服務(wù)場所完善其評優(yōu)制度，例如每月根據(jù)統(tǒng)計(jì)分值推出“服務(wù)佳員工”，以此激勵員工，各方面提高工作員的服務(wù)質(zhì)量。

市公交公司為保障服務(wù)水平和管理水平提高工作落實(shí)到實(shí)處，將廣州如江智能科技有限公司所設(shè)計(jì)的服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)結(jié)果將與司乘和車隊(duì)考核進(jìn)行掛鉤。記者采訪部分公交乘客，大多數(shù)乘客反映，公交服務(wù)質(zhì)量評價(jià)器的安裝使用，對駕駛員和乘務(wù)員的服務(wù)形成直接監(jiān)督和評價(jià)，對提高公交服務(wù)質(zhì)量有促進(jìn)作用。

評價(jià)器是推動窗口服務(wù)人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)、提高辦事效率的一個(gè)有性化舉措。實(shí)行服務(wù)“好差評”制造主要圍繞“做好窗口辦事服務(wù)評價(jià)、積開展線上服務(wù)評價(jià)、服務(wù)評價(jià)納入績效考核”三方面展開，大家在辦完事后，輕點(diǎn)按鈕便能評價(jià)，而評價(jià)記錄將成為工作工員獎懲考核的重要依據(jù)。

廣州如江智能科技有限公司是一家專職從事CEV窗口評價(jià)、好差評評價(jià)器、MMI交互評價(jià)器等大廳服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售型企業(yè)，總部坐落在廣州番禺亞運(yùn)城。公司目前有如江科技、盛雄科技、申沃智能等子牌子，還控股生產(chǎn)型公司廣州申沃智能科技有限公司，同時(shí)獲得ISO9001的認(rèn)證。