廣州如江智能科技有限公司（簡稱：如江科技）是一家致力于“互聯(lián)網(wǎng)+智慧政務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧服務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧銀行”應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)研究和系列產(chǎn)品的研發(fā)、制造及提供整體解決方案的專精特新型企業(yè)。
廣州如江智能科技有限公司“包退，包換，包修”的三包服務(wù)細(xì)則：
七天包退：自產(chǎn)品驗(yàn)收日起七天內(nèi)，產(chǎn)品自身存在質(zhì)量問題的，用戶可以選擇修理，換貨或者退貨。（注：退貨產(chǎn)品須提供裝箱單為準(zhǔn)的該產(chǎn)品的完整部件，機(jī)殼無破損和刮傷）
三個月包換：自產(chǎn)品驗(yàn)收日起三個月內(nèi)，產(chǎn)品自身出現(xiàn)質(zhì)量問題的，用戶可以選擇修理或換貨。用戶更換故障機(jī)器須保證包裝完好，配件無故障情況不允包換，機(jī)器外觀與保修卡標(biāo)簽無損。

廣州市稅務(wù)局行政部對窗口服務(wù)評價器的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并通過終端了解各個窗口工作人員的服務(wù)評價數(shù)據(jù)整理和報告?！耙郧斑@類評價器只能在銀行才能見到，沒想到在稅局也能給工作人員打分啦!點(diǎn)贊!”當(dāng)事人楊女士在辦完稅務(wù)后，在液晶評價器上按下了“非常滿意”，并表示工作人員熱情效率的服務(wù)給他留下了很好的印象。這是日前發(fā)生在廣州市稅局的一個場景。

想必大家對以前的“留言本”“意見箱”有所印象，但不少經(jīng)事人發(fā)現(xiàn)它們的存在常出現(xiàn)在寫了沒人看、看了沒人管、管了不落實(shí)的問題，所以并沒有發(fā)揮好應(yīng)有的監(jiān)督激勵作用。于是許多服務(wù)廳在窗口投放如江科技滿意度評價器后，大家對于此產(chǎn)品紛紛點(diǎn)贊，一致反饋群眾從被動成為主動，他們愿評、敢評，使群眾可以自主表達(dá)其訴求或不滿，提高了群眾的滿意度，同時也成為窗口工作人員自我加壓的動力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為日常為群眾服務(wù)的行動自覺，不斷提高整體服務(wù)水平。

通過廣州如江智能科技有限公司的服務(wù)評價系統(tǒng)收集到的信息完全是由顧客自主對工作人員服務(wù)，服務(wù)效率等多方面進(jìn)行的評價和投訴，管理人員可通過系統(tǒng)隨時了解顧客對工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。啟用該款評價器后，先是以禮貌語問候，待顧客辦理業(yè)務(wù)完畢后，在窗口服務(wù)人員邀請下對其服務(wù)進(jìn)行評價，評價器的滿意程度分為“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四個等級，操作十分便捷，只要在屏幕上輕輕點(diǎn)擊一下即可。

評價器本身是一個良好地和顧客現(xiàn)場交流的窗口，商家可以借此開展的營銷推送服務(wù)。如江科技評價系統(tǒng)的核心功能：
1.可使顧客欣然留下寶貴的服務(wù)評價。
2.可為服務(wù)質(zhì)量管理者評定柜員工作質(zhì)量提供可靠的客觀依據(jù)。
3.可增強(qiáng)每位柜員提高服務(wù)質(zhì)量的意識。

廣州如江智能科技有限公司窗口評價交互系統(tǒng)采用高清彩色液晶及高靈敏電容觸摸屏，顯示效果出色細(xì)膩，內(nèi)容清晰，擁有簡潔的外觀與專職設(shè)計的系統(tǒng)界面，根據(jù)客戶要求自由展示工作人員的信息，如照片、工號、姓名、職務(wù)及廣告、視頻信息等。

廣州如江智能科技有限公司是窗口服務(wù)評價器、好差評評價器、MMI交互評價系統(tǒng)等產(chǎn)品生產(chǎn)、研發(fā)、加工的公司，公司秉承誠信、實(shí)力和過硬質(zhì)量獲得客戶的認(rèn)可。歡迎各界朋友蒞臨本企業(yè)參觀和業(yè)務(wù)洽談。
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