廣州如江智能科技有限公司（簡稱：如江科技）是一家致力于“互聯(lián)網(wǎng)+智慧政務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧”、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧銀行”應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)研究和系列產(chǎn)品的研發(fā)、制造及提供整體解決方案的。作為一家高科技企業(yè)，自成立伊始，品辰科技就非常注重對產(chǎn)品研發(fā)及應(yīng)用創(chuàng)新的持續(xù)投入。公司擁有一批高素質(zhì)研發(fā)人才，90%以上擁有本科，70%以上具有超過10年的行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。目前，公司已經(jīng)獲得“質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)證、3C認(rèn)證、外觀、、檢測報(bào)告、多項(xiàng)軟件著作權(quán)”等專屬品辰。
多媒體多人評價(jià)交互系統(tǒng)是一款機(jī)滿意度調(diào)、多媒體發(fā)布、自助詢等眾多功能于一體的綜合云系統(tǒng)，并且無需安裝任何軟件，管理者可隨時(shí)隨地地管理和看數(shù)據(jù)。
    其中滿意度調(diào)又稱評價(jià)，交互評價(jià)系統(tǒng)提供了豐富的評價(jià)選項(xiàng)如多人評價(jià)、單人評價(jià)、綜合評價(jià)、評價(jià)留言、評價(jià)拍照、業(yè)務(wù)選擇評價(jià)等等，同時(shí)有提供了豐富的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，支持隨時(shí)導(dǎo)出到Excel表格中。
    媒體發(fā)布功能指的是評價(jià)系統(tǒng)同一運(yùn)器支持圖片、視頻、滾動字幕、HT、Word、PPT、PDF等多種類型的內(nèi)容發(fā)布，可定制打不末班，發(fā)布區(qū)域大小，數(shù)量可任意調(diào)整。
    交互策略是評價(jià)交互評價(jià)系統(tǒng)的特功能，可快速響應(yīng)客戶的定制化需求，如定制界面、定制功能、定制交互流程，并且無需升級，一鍵即可發(fā)布定制的內(nèi)容。
    交互評價(jià)系統(tǒng)創(chuàng)新地開發(fā)了防惡意評價(jià)功能。在評價(jià)的同時(shí)，評價(jià)交互終端會自動記錄，評價(jià)系統(tǒng)會自動過濾重復(fù)人員的評價(jià)記錄、內(nèi)部員工的評價(jià)記錄，保障了評價(jià)數(shù)據(jù)的真實(shí)和有效。

窗口評價(jià)系統(tǒng)組成部件
1、無線通訊器
    無線USB通訊控制器主要使評價(jià)系統(tǒng)各部件之間能夠通訊與聯(lián)接，是評價(jià)系統(tǒng)中必不可少的有機(jī)組成部分。
2、無線型評價(jià)器的特點(diǎn)
    當(dāng)用戶的網(wǎng)絡(luò)不允許外部系統(tǒng)軟件安裝或者終端電腦不允許外接評價(jià)器時(shí)，那么評價(jià)系統(tǒng)實(shí)施的方式可以采用有線485總線的方式進(jìn)行實(shí)施，但有線需    要布線，已經(jīng)裝修的大廳似乎變得非常的困難，那么評價(jià)器采用無線通訊的解決方案運(yùn)應(yīng)而生。
    通過在評價(jià)器的后端（員工柜員）放置一個評價(jià)器控制器（用來控制評價(jià)器是否允許評價(jià)、柜臺登錄等），在柜臺放置評價(jià)器，該評價(jià)器與控制器直接相連（從而減少一個的取電裝置），整個系統(tǒng)只需要一臺電腦（用于收集所有窗口的評價(jià)數(shù)據(jù)），該電腦上安裝一個無線收發(fā)即可。
    當(dāng)系統(tǒng)中采用USB連接類型評價(jià)器時(shí)，用戶只需要提供一臺電腦充當(dāng)器，評價(jià)器直接連接在柜臺（窗口）電腦上，然后在柜臺窗口電腦中安裝評價(jià)數(shù)據(jù)采集客戶端 以及在器上安裝數(shù)據(jù)庫器以及管理軟件即可。USB 評價(jià)器系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)是部署成本低、只需要評價(jià)器和評價(jià)系統(tǒng)軟件即可。

如江大廳評價(jià)系統(tǒng)產(chǎn)特：
    1.接受顧客綜合評價(jià)和意見評價(jià)，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、效率低、差五個級別。也可根據(jù)客戶要求，改成三鍵：滿意、一般、不滿意等。
    2. 防止重復(fù)及惡意評價(jià)保護(hù)，兩種保護(hù)模式：①時(shí)間保護(hù)方式，在特定時(shí)間內(nèi)，評價(jià)系統(tǒng)只接受初次評價(jià)的結(jié)果，此時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置；②一號一評價(jià)方式，一號多次評價(jià)時(shí)，系統(tǒng)只接受初次評價(jià)結(jié)果，這種方式是評價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用，可以設(shè)置自動和手動評價(jià)兩種評價(jià)方式，真實(shí)做到一筆業(yè)務(wù)一評價(jià)。
說明：自動評價(jià)：是在顧客辦理完業(yè)務(wù)，工作人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動請求顧客進(jìn)行評價(jià)，完成后系統(tǒng)自動再呼叫下一位顧客，可以防止漏評；手動評價(jià)：在顧客辦理完業(yè)務(wù)時(shí)工作人員執(zhí)行請求顧客進(jìn)行評價(jià)的操作，完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。
    3. 美觀的背光液晶顯示屏，多種顏選擇，4行×8漢字共32漢字大液晶屏幕顯示，支持灰度調(diào)節(jié)，顯示單位名稱、工作人員信息（姓名和工號），播放（顯示）一些宣傳語或者人化信息，如單位標(biāo)語、新業(yè)務(wù)宣傳語等；支持多種播放（顯示）方式，有左右滾動顯示、上下滾動顯示以及固定顯示方式；所有顯示內(nèi)容均可以在線實(shí)時(shí)更改。

質(zhì)量是衡量能力水平的重要標(biāo)志，是生存機(jī)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。為了全面提升的質(zhì)量，真實(shí)客觀地收集病患對醫(yī)護(hù)人員的評價(jià)，如江科技在“客戶滿意度評價(jià)系統(tǒng)”上進(jìn)行改良，推出一款“滿意度評價(jià)系統(tǒng)”，對結(jié)束的患者進(jìn)行主動評價(jià)，按科室類別對、護(hù)士的評價(jià)意見進(jìn)行歸納統(tǒng)計(jì)。評價(jià)系統(tǒng)對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動統(tǒng)計(jì)，定期匯總醫(yī)、護(hù)評價(jià)意見，并反饋回對應(yīng)的科室和部門，和科室可以根據(jù)系統(tǒng)回饋意見，深入分析、了解患者需求，客觀評價(jià)接診人員的情況，有針對對提出整改措施，不斷提升水平。
    滿意度評價(jià)系統(tǒng)，滿意度評價(jià)，問題反饋等數(shù)據(jù)，結(jié)合醫(yī)護(hù)工作聘書生成醫(yī)務(wù)人員評價(jià)分?jǐn)?shù)，計(jì)入醫(yī)務(wù)人員量化考評。系統(tǒng)生成的醫(yī)護(hù)評價(jià)分?jǐn)?shù)有部每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋回相應(yīng)科室，知道科室對科室參與的人員進(jìn)行評價(jià)和管理，月數(shù)據(jù)同時(shí)會自動上報(bào)到質(zhì)量管理科匯總。
    鑒于患者流動強(qiáng)、量大的特點(diǎn)，評價(jià)系統(tǒng)已自助的方式為主，患者銅鼓觸摸屏點(diǎn)擊的方式輕松輸入，其評價(jià)結(jié)果與患者此次經(jīng)歷的醫(yī)技、護(hù)業(yè)務(wù)、其他人員一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”。當(dāng)滿意度為不滿意選項(xiàng)是，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到意見自選菜單，由患者勾選意見選項(xiàng)，手機(jī)歸類問題，并提供電話。內(nèi)容為醫(yī)護(hù)評價(jià)及意見、頭數(shù)意見回饋等內(nèi)容，方式有電話、短信等方式。
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