廣州如江智能科技有限公司擁有年輕高技能的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊和高素質(zhì)經(jīng)營管理團(tuán)隊，遵循“源于客戶需求，止于客戶滿意”的產(chǎn)品設(shè)計理念，采用市場驅(qū)動的研發(fā)管理模式，快速響應(yīng)客戶需求，不斷完善產(chǎn)品設(shè)計及解決方案，竭誠為用戶提供更完善的技術(shù)解決方案和更的服務(wù)！
智能排隊叫號系統(tǒng)硬件方面主要由取號機(jī)、集中液晶屏、液晶窗口顯示屏、語音系統(tǒng)、線纜連接部件及其他輔件等組成。本系統(tǒng)軟件方面主要包括系統(tǒng)排隊管理軟件和軟件叫號器。
服務(wù)大廳場地布局：根據(jù)營業(yè)大廳場地布局，主要分為二個部分：工作區(qū)和客戶等候區(qū)
工作區(qū)：服務(wù)柜臺上設(shè)置若干個服務(wù)窗口，每個窗口設(shè)置一臺液晶窗口顯示屏，進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。
客戶等候區(qū)：客戶等候區(qū)放置桌椅以供客戶休息、等候叫號辦理業(yè)務(wù)等，懸掛液晶電視綜合顯示屏進(jìn)行業(yè)務(wù)受理提示。

無線排隊系統(tǒng)的呼叫功能：
呼叫顧客：等候區(qū)的顯示屏立即將呼叫信息閃爍顯示，以此同時，語音呼叫系統(tǒng)同步播音：“叮咚，請xxxx號顧客到號窗口辦理業(yè)務(wù)”，當(dāng)語音系統(tǒng)呼叫遍，顧客未聽到時，營業(yè)員可按“重呼”鍵，系統(tǒng)將再次呼叫；
轉(zhuǎn)移顧客：當(dāng)顧客辦理完當(dāng)前業(yè)務(wù)后還需要辦理其他業(yè)務(wù)時，營業(yè)員可按“轉(zhuǎn)移”鍵，將該顧客轉(zhuǎn)移到其他服務(wù)隊列，系統(tǒng)將自動將該顧客優(yōu)先插入到該隊列的前面，而無須再重新排隊；
插入顧客：需要將某顧客插入到隊列前面時，可編輯呼叫器數(shù)字然后按呼叫，將其插入到隊列前面；
呼叫顧客：當(dāng)需要呼叫某顧客時，可按叫號器的“任意號碼呼叫”鍵，并輸入該顧客的號碼，直接呼叫該顧客；
暫停服務(wù)：當(dāng)營業(yè)員有事離開時，按“暫停”鍵，該窗口將暫停所有服務(wù)，同時液晶顯示屏上會顯示：“暫停服務(wù)”；
復(fù)位：將系統(tǒng)之前尚未辦理的號碼全部清除，系統(tǒng)重新開始發(fā)號；
編輯號票：可對號票格式和版面進(jìn)行編輯，設(shè)計出您滿意的號票，初始設(shè)置如：單位名稱--您的號碼是：A001--辦理業(yè)務(wù)：個人業(yè)務(wù)--
受理窗口：1、2、3、5—等待人數(shù)：6—取票后請稍等，我們將盡快為您服務(wù)—2020.08.12    15：20：28
編輯顯示格式：可對顯示屏的顯示格式進(jìn)行編輯，設(shè)計出您滿意的顯示格式，初始設(shè)置為：請xxxx號顧客到號窗口
編輯語音呼叫格式：可對呼叫語音的內(nèi)容及語種進(jìn)行編輯，以展示您個性化的服務(wù)，初始設(shè)置為：“叮咚，請xxxx號顧客到號窗口辦理業(yè)務(wù)”，可以國語/粵語；
歡迎光臨功能：當(dāng)顧客來到窗口前，營業(yè)員按呼叫器的“歡迎光臨”鍵，服務(wù)質(zhì)量評價器將播放語音：“您好，歡迎光臨”；
掉電保護(hù)功能：停電后恢復(fù)供電1秒內(nèi)系統(tǒng)即可正常工作，排隊序號保持連續(xù)，已發(fā)號票繼續(xù)有效；
缺紙報警功能：當(dāng)打印紙用完時，打印機(jī)將發(fā)出報警音，提示您及時更換打印紙。

在醫(yī)院的中西藥房取藥中，患者先到繳費(fèi)窗口繳費(fèi)后，憑借繳費(fèi)單和就診卡到房和西藥房窗口排隊等候，藥劑師根據(jù)患者信息開始配藥，然后將配好的藥拿給患者，患者需站立在窗口前進(jìn)行等候，而且由于取藥患者數(shù)量多，容易造成混亂、無序、嘈雜、擁擠和不文明等現(xiàn)象。

工作流程：
操作說明：上班 → 登陸呼叫器 → 按“呼叫”鍵 → 患者前來 → 結(jié)束按“呼叫”鍵→呼叫下一位患者
護(hù)士站相關(guān)處理：護(hù)士上班，打開護(hù)士站分診管理軟件 → 進(jìn)行一些患者需要的操作，如復(fù)診、優(yōu)先級、患者選擇等
患者等待情況：患者 → 到分診區(qū)自助或掃描或由護(hù)士站工作進(jìn)入排隊系統(tǒng)→到相應(yīng)科室等候區(qū)等候 → 看到顯示屏顯示的信息并聽到提示音→前去相應(yīng)科室→診斷完成離開
保修范圍：正常狀態(tài)下無法使用以及使用產(chǎn)品制造或組裝上的瑕疵。
退換貨：非商家責(zé)任（如不想要了解或買錯產(chǎn)品等），由買家發(fā)起的退換貨行為，所產(chǎn)生的所有費(fèi)用均由買家自行承擔(dān)（支付方式由雙方協(xié)商為準(zhǔn)）；因質(zhì)量問題（產(chǎn)品太大、太小、太輕、太重、制作工藝色澤等跟我想象不一樣，不想要了等類似不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題）引起的退換貨行為，賣家可承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
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