廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技國民企業(yè)。我們致力于排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)、滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)系統(tǒng)、電容觸摸一體機(jī)、教學(xué)會(huì)議一體機(jī)、自助填單／打單機(jī)、自助終端一體機(jī)、人臉識(shí)別廣告機(jī)、 LED 顯示屏、液晶接拼屏等產(chǎn)品。公司自主研制開發(fā)有線及全無線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)（安卓及X86系統(tǒng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案），采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，每個(gè)部件之間均可通過無線連接，即插即用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品安裝的簡單化與智能化，是真正的"一站式"排隊(duì)叫號(hào)產(chǎn)品。公司秉承服務(wù)客戶的宗旨，能夠根據(jù)客戶的個(gè)性化需求實(shí)現(xiàn)私人定制，其中， X86系統(tǒng)、 Android 系統(tǒng)構(gòu)架的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、如江自助多媒體評(píng)價(jià)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、人臉識(shí)別O2O廣告展示系統(tǒng)、多媒體導(dǎo)診系統(tǒng)等產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量，倍受廣大行業(yè)中間商、集成商及直接用戶的青昧。"如江科技"以其質(zhì)樸、用心、客戶至上的作風(fēng)在華南乃至全國不同地區(qū)、不同的行業(yè)領(lǐng)域都有影響力。"如江科技"產(chǎn)品現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于銀行、郵政、服務(wù)大廳、電信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、車管所、餐飲、美容美發(fā)等行業(yè)領(lǐng)域以及各區(qū)域政務(wù)綜合服務(wù)大廳，為他們提供了一站式解決方案。"如江科技"將繼續(xù)秉承質(zhì)樸、用心、客戶至上的作風(fēng)與理念，持續(xù)打造令客戶滿意的服務(wù)終端產(chǎn)品，持之以恒的為客戶,不同的地區(qū)、不同的行業(yè)提供服務(wù)。

為了博得客戶的青睞，許多企業(yè)不斷創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，建立完善的服務(wù)體系，滿足客戶的需求。企業(yè)要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，針對(duì)性的了解客戶的訴求，找到工作服務(wù)質(zhì)量的不足，提高工作人員的服務(wù)水平以及服務(wù)質(zhì)量，提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度，從而提高企業(yè)在市場上的競爭力。那怎么對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范呢？多樣化的評(píng)價(jià)器在市場上悄然興起，那評(píng)價(jià)器能對(duì)企業(yè)工作人員的服務(wù)質(zhì)量起到什么作用呢？

評(píng)價(jià)器其實(shí)就是讓客戶來評(píng)價(jià)工作人員的服務(wù)質(zhì)量，客戶通過評(píng)價(jià)器對(duì)工作人員的服務(wù)滿意度給出評(píng)價(jià)等級(jí)，如滿意、不滿意等等。通過使用評(píng)價(jià)器不僅能監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量，從長遠(yuǎn)來看，還能讓客戶體驗(yàn)到貼心服務(wù)。通過提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)效率，也有利于企業(yè)可以樹立良好的企業(yè)形象，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。隨著生活水平的提高，人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，評(píng)價(jià)器被廣泛應(yīng)用，特別是在銀行、郵政、電信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、車管所、餐飲、美容美發(fā)等行業(yè)領(lǐng)域，評(píng)價(jià)器使用有利于提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度。

如江科技RJ-AP24U藍(lán)面膜客戶服務(wù)滿意度液晶評(píng)價(jià)器采用桌面傾斜式外觀設(shè)計(jì)，符合人體工學(xué)。采用大按鍵，手感舒適，使用特別方便。可顯示服務(wù)人員的照片、工號(hào)、姓名等。如江科技RJ-AP24U藍(lán)面膜液晶評(píng)價(jià)器運(yùn)用靈活方便，客戶只需一鍵點(diǎn)評(píng)工作人員服務(wù)質(zhì)量，液晶顯示評(píng)價(jià)信息，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，可以實(shí)時(shí)了解客戶對(duì)工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意度，有效監(jiān)督和提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量。該評(píng)價(jià)器具有良好的擴(kuò)展性，可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器，配合評(píng)價(jià)設(shè)備軟件和后臺(tái)管理軟件,可對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合查詢及動(dòng)態(tài)分析，同時(shí)還可觸發(fā)以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量和業(yè)務(wù)量，并使用專門的應(yīng)用軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成對(duì)比并趨勢分析數(shù)據(jù)。能夠?qū)⒖蛻舻脑u(píng)價(jià)意見準(zhǔn)確及時(shí)的收集，利于對(duì)工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行客觀的考評(píng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作人員服務(wù)的不足之處，不斷提高工作人員的工作水平和工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)適應(yīng)時(shí)代的潮流不斷與時(shí)俱進(jìn)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。

如江科技RJ-AP24U藍(lán)面膜液晶評(píng)價(jià)器功能優(yōu)勢具體如下：

1. 外觀設(shè)計(jì)：桌面傾斜式人體工學(xué)設(shè)計(jì)，外形美觀大方，簡單實(shí)用。

2. 通訊模式：USB數(shù)據(jù)線與窗口終端或辦公電腦連接，取電通訊二合一，不需要布線和外部供電，沒有供電煩惱。

3. 觸發(fā)方式：軟件客戶端﹑外接控制器﹑常開方式，可以根據(jù)需要自由適配，觸發(fā)后評(píng)價(jià)器提示 “歡迎光臨”、“請(qǐng)對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”、“謝謝”、“請(qǐng)?jiān)谝幻拙€外等候”等語音，支持語音內(nèi)容定制。

4. 按鍵設(shè)計(jì)：4鍵實(shí)體按鍵，分為滿意、一般、不滿意等評(píng)價(jià)類別，鍵體內(nèi)容可支持定制。

5. 星級(jí)指示：五星紅光LED指示燈顯示服務(wù)星級(jí)，員工星級(jí)可通過后臺(tái)服務(wù)器評(píng)定，小L款液晶顯示服務(wù)星級(jí)。

6. 語音提示：播音員錄制語音，語音甜美、清晰﹑自然，聲音內(nèi)容可定制。

7. 防重復(fù)和惡性評(píng)價(jià)：一定時(shí)間內(nèi)，只接受一次評(píng)價(jià)結(jié)果，間隔時(shí)間可設(shè)置。

8. 評(píng)價(jià)顯示： 評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)信息支持遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，按評(píng)價(jià)鍵后，能夠及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果，評(píng)價(jià)信息能夠?qū)崟r(shí)在線統(tǒng)計(jì)，并支持自動(dòng)生成報(bào)表，有效減少工作人員的工作量。

9. 數(shù)據(jù)管理：評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳到服務(wù)器，可按時(shí)間段對(duì)員工﹑部門﹑評(píng)價(jià)明細(xì)等進(jìn)行查詢﹑統(tǒng)計(jì)﹑打印，圖文并貌。

10. 差評(píng)提醒： 后臺(tái)監(jiān)控到差評(píng)數(shù)據(jù)，服務(wù)端電腦顯示提醒并可以短信方式發(fā)送到手機(jī)。

11. 二次開發(fā)：可與使用單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對(duì)接，業(yè)務(wù)完成后系統(tǒng)觸發(fā)自動(dòng)，數(shù)據(jù)傳到業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提供USB在線接口應(yīng)用程序升級(jí)。。

12. 對(duì)接排隊(duì)系統(tǒng)：音頻口(適配呼叫器接口)評(píng)價(jià)器，連接排隊(duì)機(jī)用呼叫器，通過呼叫器上的‘歡迎’﹑‘評(píng)價(jià)’按鍵操作，觸發(fā)問候語和評(píng)價(jià)聲音提示，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)返回呼叫器，再傳送到排隊(duì)系統(tǒng)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)后臺(tái)。

13.支持方案定制，軟件開發(fā)，提供技術(shù)支持。

如江科技RJ-AP24U藍(lán)面膜液晶滿意評(píng)價(jià)器操作也簡單，使用流程如下：

1、客戶來辦理業(yè)務(wù)。如果客戶比較多，工作人員可按“一米線”鍵，語音會(huì)提示“請(qǐng)?jiān)谝幻拙€外等候”，有效的解決了排隊(duì)秩序混亂、插隊(duì)、擁擠等問題。

2、工作人員按開始按鈕。

3、評(píng)價(jià)器語音提示“歡迎光臨”。

4、工作人員服務(wù)客戶。

5、工作人員服務(wù)完客戶，按結(jié)束按鈕

6、評(píng)價(jià)器語音提示“請(qǐng)對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”。 客戶對(duì)工作人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，客戶可選擇滿意、一般、不滿意等評(píng)價(jià)類別，也可根據(jù)客戶需求定制。

7、客戶按鍵進(jìn)行評(píng)價(jià)，客戶完成評(píng)價(jià)會(huì)提示“謝謝”。

8、評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)及時(shí)發(fā)送到后臺(tái)，方便企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作人員在服務(wù)過程中存在的不足并及時(shí)改正，提高企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。

下面是如江科技RJ-AP24U藍(lán)面膜服務(wù)客戶液晶評(píng)價(jià)器的安裝流程：

1. 安裝驅(qū)動(dòng)

評(píng)價(jià)器連接業(yè)務(wù)電腦的USB口，安裝USB驅(qū)動(dòng)（由銷售商提供），雙擊運(yùn)行CH341SER.EXE

單擊安裝按鈕，完成安裝，彈出如下窗口：

打開設(shè)備管理器查看端口，有USB-SERIAL CH340(COM x),則驅(qū)動(dòng)安裝成功。

2. 安裝客戶端以及服務(wù)端軟件

驅(qū)動(dòng)安裝成功后，安裝客戶端及服務(wù)端軟件并進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，客戶端以及服務(wù)端軟件及安裝使用說明參見評(píng)價(jià)器產(chǎn)品附送光盤或由銷售商提供相關(guān)文檔資料。

3. 評(píng)價(jià)查詢和導(dǎo)出

客戶按評(píng)價(jià)鍵后，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳到后臺(tái)服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總，管理員登錄后臺(tái)可進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和打印。

如江科技始終堅(jiān)持以客戶利益為中心，利用位于廣州番禺科技信息、人才資源密集、地理環(huán)境優(yōu)越、文化氛圍濃郁的地域優(yōu)勢，不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外信息技術(shù)，不斷創(chuàng)新。如江經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)，源于工藝的傳承與積淀。未來美好的瞬間，讓我們一起見證如江科技的成長之路。選擇如江科技，為您提供保障，享受貼心服務(wù)，讓您輕松體驗(yàn)全新的生活可能。

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