排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，安通排隊(duì)機(jī)廣泛應(yīng)用于銀行、等行業(yè)。使用安通排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、對(duì) “站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨，全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時(shí)間，提高辦事效率。
呼叫站軟件模塊
診室呼叫器：用于進(jìn)行患者呼叫。目前呼叫器有2種設(shè)計(jì)：物理呼叫器、虛擬呼叫器。
物理呼叫器：應(yīng)用在早期診室沒(méi)有電腦的情況下。隨著信息化水平提高，診室電腦將會(huì)普及，物理叫號(hào)器也將會(huì)被虛擬叫號(hào)器軟件替代。

系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
多媒體導(dǎo)引系統(tǒng)是一套軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品，其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全部由軟件完成。
系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)說(shuō)明
數(shù)據(jù)層：用于數(shù)據(jù)、排隊(duì)叫號(hào)信息的采集、匯總。
應(yīng)用層：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及內(nèi)容的組織、調(diào)度控制，并接受、護(hù)士的交互觸發(fā)事件，生成信息顯示列表。
表現(xiàn)層：由網(wǎng)絡(luò)終端對(duì)收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行解析并生成顯示數(shù)據(jù)。
分診導(dǎo)引顯示子系統(tǒng)
替代原有的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，分診導(dǎo)引顯示子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)信息及患者就醫(yī)狀態(tài)信息全自動(dòng)顯示，單一畫面顯示信息量大，表現(xiàn)力豐富。
子系統(tǒng)包含的軟件模塊有：分診護(hù)士站模塊、呼叫站模塊、分診臺(tái)管理軟件模塊、顯示及語(yǔ)音服務(wù)端端模塊、HIS接口模塊。

表單接口規(guī)范
1. 信息。編號(hào)：vareChar(20)。姓名：varChar(20)。所在的科室編碼：varChar(20)。的：varChar(50)。
2. 科室信息。科室編碼：varChar(20)。科室名稱：varChar(50)。
3. 信息。的編號(hào)：int  4。編號(hào)：varChar(20)。姓名：varChar(50)。所掛的科室編號(hào)：varChar(20)。科室名稱：varChar(50)。時(shí)間：datetime?；颊咛?hào)：varChar(50)。患者姓名：varChar(20)。

分診叫號(hào)模塊技術(shù)要點(diǎn)
一個(gè)好的分診導(dǎo)引系統(tǒng)，必須具備適應(yīng)環(huán)境的復(fù)雜性和可變性的現(xiàn)狀。而分診叫號(hào)軟件模塊的設(shè)計(jì)，則充分考慮目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀，注重以下技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)計(jì)：
1. 支持出診時(shí)間不固定的方便調(diào)整；
2. 支持出診診室調(diào)整；
3. 支持多候診區(qū)域同步管理；
4. 根據(jù)規(guī)模，支持多級(jí)分診；
5. 支持一診室一、一診室多的方便調(diào)整；
6. 支持一屏對(duì)應(yīng)一診室，一屏對(duì)應(yīng)多診室的顯示模式；
7. 支持對(duì)病人的綠色通道設(shè)計(jì)；
8. 具有相對(duì)的立性，與HIS系統(tǒng)對(duì)接簡(jiǎn)單方便，也可支持簡(jiǎn)易的手工分診(二次分診)；
9. 支持自助分診\護(hù)士二次分診\自動(dòng)分診等多種分診模式；
10. 系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單明了，即使不熟悉電腦的、護(hù)士也培訓(xùn)，即可使用；
11. 顯示風(fēng)格多樣且方便；
12. 系統(tǒng)具備高可靠性，穩(wěn)定性，保證分診導(dǎo)引這一生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)組成
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：可以是的局域網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節(jié)點(diǎn)1Mbps，支持wifi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。圖中交換機(jī)支持2層交換即可。
信息發(fā)布服務(wù)器：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)核心，可采用高性能PC架構(gòu)服務(wù)器，裝有排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主服務(wù)程序，用于多媒體內(nèi)容的存儲(chǔ)、調(diào)度，數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行操作。它與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有良好的帶寬保證。
分診服務(wù)器：用于接收HIS接口服務(wù)器、診室電腦、護(hù)士站電腦傳來(lái)的信息，實(shí)時(shí)生成的分診導(dǎo)引信息，并按顯示規(guī)則推送到各個(gè)顯示終端上，系統(tǒng)規(guī)模較小時(shí)，它可與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺(tái)。
HIS接口服務(wù)器：是與已有HIS系統(tǒng)進(jìn)行通訊的接口機(jī)，它可以設(shè)計(jì)為雙網(wǎng)模式，保證HIS系統(tǒng)安全，該機(jī)也可根據(jù)實(shí)際情況，與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺(tái)。
管理工作站：用于對(duì)系統(tǒng)的管理，包括系統(tǒng)設(shè)置，系統(tǒng)，內(nèi)容組織，發(fā)布，系統(tǒng)維護(hù)等，該機(jī)可以利用原有PC設(shè)備，系統(tǒng)根據(jù)權(quán)限可設(shè)計(jì)多臺(tái)管理工作站。
診室電腦：采用原有的電腦，加裝虛擬叫號(hào)器軟件，方便進(jìn)行患者叫號(hào)。每個(gè)診室電腦都需安裝“虛擬叫號(hào)器”軟件。
護(hù)士站電腦：采用原有設(shè)備，加裝“星際導(dǎo)引”分診臺(tái)軟件，護(hù)士可方便進(jìn)行排隊(duì)信息檢索查詢、患者調(diào)號(hào)等工作。
媒體播放顯示機(jī)：用于顯示叫號(hào)信息、多媒體導(dǎo)引信息。它是一臺(tái)帶有網(wǎng)絡(luò)播放能力的液晶顯示器，該設(shè)備內(nèi)嵌有網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，一體化設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)，并設(shè)計(jì)有多種尺寸和樣式，便于內(nèi)不同區(qū)域安裝及工業(yè)化應(yīng)用。
媒體播放終端：內(nèi)已有液晶電視時(shí)，系統(tǒng)可提供立的網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，它接受來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)及信令，實(shí)時(shí)顯示需要播放的內(nèi)容。
數(shù)據(jù)層：用于數(shù)據(jù)、排隊(duì)叫號(hào)信息的采集、匯總。
應(yīng)用層：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及內(nèi)容的組織、調(diào)度控制，并接受、護(hù)士的交互觸發(fā)事件，生成信息顯示列表。
表現(xiàn)層：由網(wǎng)絡(luò)終端對(duì)收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行解析并生成顯示數(shù)據(jù)。