排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，安通排隊(duì)機(jī)廣泛應(yīng)用于銀行、等行業(yè)。使用安通排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、對(duì) “站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨，全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時(shí)間，提高辦事效率。
呼叫站軟件模塊
診室呼叫器：用于進(jìn)行患者呼叫。目前呼叫器有2種設(shè)計(jì)：物理呼叫器、虛擬呼叫器。
物理呼叫器：應(yīng)用在早期診室沒有電腦的情況下。隨著信息化水平提高，診室電腦將會(huì)普及，物理叫號(hào)器也將會(huì)被虛擬叫號(hào)器軟件替代。

凈化視覺環(huán)境
一些廣告運(yùn)營(yíng)商，根據(jù)液晶電視在公眾區(qū)易形成視覺焦點(diǎn)的特性，在中投放液晶電視進(jìn)行廣告運(yùn)營(yíng)。引入這項(xiàng)業(yè)務(wù)，會(huì)面臨以下問題：
運(yùn)營(yíng)商的廣告與就醫(yī)環(huán)境不匹配，經(jīng)常會(huì)引起患者反感，增加醫(yī)患矛盾。
“視覺焦點(diǎn)”被出讓后，自身的即時(shí)信息發(fā)布效果受到影響。
不和諧廣告的噪音，影響環(huán)境。
希望播出的內(nèi)容，廣告運(yùn)營(yíng)商的播出系統(tǒng)很難支持靈活按需播放。
多媒體導(dǎo)引系統(tǒng)，將內(nèi)所有液晶電視全部聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)容受控播出，它相當(dāng)于為建設(shè)了一個(gè)自辦電視臺(tái)，有效利用環(huán)境，實(shí)時(shí)、按需投放患者需要的信息。它可全面提升信息化水平。

導(dǎo)引系統(tǒng)介紹
多媒體導(dǎo)引系統(tǒng)構(gòu)建在內(nèi)部局域網(wǎng)上，系統(tǒng)將即時(shí)信息、即時(shí)叫號(hào)信息、圖片和滾動(dòng)字幕等多媒體信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳輸?shù)礁鱾€(gè)終端，終端將內(nèi)容顯示在LCD液晶電視上。
系統(tǒng)管控的LCD有效覆蓋候診區(qū)、區(qū)、藥房、等候區(qū)、檢查放射、B超、抽血等密集場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)內(nèi)的信息快速顯示。
多媒體導(dǎo)引系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)的2大業(yè)務(wù)功能：分診導(dǎo)引、信息發(fā)布。2個(gè)功能可以在液晶屏上立顯示，也可合并同步顯示。
兩大功能分別對(duì)應(yīng)2個(gè)子系統(tǒng)：分診導(dǎo)引顯示子系統(tǒng)和多媒體信息發(fā)布子系統(tǒng)。

分診叫號(hào)模塊信息流設(shè)計(jì)
分診叫號(hào)系統(tǒng)的流程詳細(xì)說明：
1. 患者到首先通過HIS系統(tǒng)，患者的信息存在數(shù)據(jù)庫中，分診系統(tǒng)通過與HIS系統(tǒng)接口程序?qū)崟r(shí)讀取表單，并送至分診服務(wù)器。
2. 分診服務(wù)器根據(jù)電腦的登錄信息，自動(dòng)將患者信息進(jìn)行分配，每個(gè)電腦都獲得了對(duì)應(yīng)的患者排隊(duì)列表。
3. 分診服務(wù)器同步將患者信息同步至護(hù)士站電腦，護(hù)士站電腦也可進(jìn)行患者排隊(duì)信息組織，并由該電腦將排隊(duì)信息傳送到電腦上。
4. 獲得患者排隊(duì)信息后，即可通過虛擬叫號(hào)器進(jìn)行叫號(hào)操作。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)組成
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：可以是的局域網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節(jié)點(diǎn)1Mbps，支持wifi無線網(wǎng)絡(luò)。圖中交換機(jī)支持2層交換即可。
信息發(fā)布服務(wù)器：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)核心，可采用高性能PC架構(gòu)服務(wù)器，裝有排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主服務(wù)程序，用于多媒體內(nèi)容的存儲(chǔ)、調(diào)度，數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行操作。它與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有良好的帶寬保證。
分診服務(wù)器：用于接收HIS接口服務(wù)器、診室電腦、護(hù)士站電腦傳來的信息，實(shí)時(shí)生成的分診導(dǎo)引信息，并按顯示規(guī)則推送到各個(gè)顯示終端上，系統(tǒng)規(guī)模較小時(shí)，它可與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺(tái)。
HIS接口服務(wù)器：是與已有HIS系統(tǒng)進(jìn)行通訊的接口機(jī)，它可以設(shè)計(jì)為雙網(wǎng)模式，保證HIS系統(tǒng)安全，該機(jī)也可根據(jù)實(shí)際情況，與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺(tái)。
管理工作站：用于對(duì)系統(tǒng)的管理，包括系統(tǒng)設(shè)置，系統(tǒng)，內(nèi)容組織，發(fā)布，系統(tǒng)維護(hù)等，該機(jī)可以利用原有PC設(shè)備，系統(tǒng)根據(jù)權(quán)限可設(shè)計(jì)多臺(tái)管理工作站。
診室電腦：采用原有的電腦，加裝虛擬叫號(hào)器軟件，方便進(jìn)行患者叫號(hào)。每個(gè)診室電腦都需安裝“虛擬叫號(hào)器”軟件。
護(hù)士站電腦：采用原有設(shè)備，加裝“星際導(dǎo)引”分診臺(tái)軟件，護(hù)士可方便進(jìn)行排隊(duì)信息檢索查詢、患者調(diào)號(hào)等工作。
媒體播放顯示機(jī)：用于顯示叫號(hào)信息、多媒體導(dǎo)引信息。它是一臺(tái)帶有網(wǎng)絡(luò)播放能力的液晶顯示器，該設(shè)備內(nèi)嵌有網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，一體化設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)定時(shí)開關(guān)機(jī)，并設(shè)計(jì)有多種尺寸和樣式，便于內(nèi)不同區(qū)域安裝及工業(yè)化應(yīng)用。
媒體播放終端：內(nèi)已有液晶電視時(shí)，系統(tǒng)可提供立的網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，它接受來自網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)及信令，實(shí)時(shí)顯示需要播放的內(nèi)容。
數(shù)據(jù)層：用于數(shù)據(jù)、排隊(duì)叫號(hào)信息的采集、匯總。
應(yīng)用層：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及內(nèi)容的組織、調(diào)度控制，并接受、護(hù)士的交互觸發(fā)事件，生成信息顯示列表。
表現(xiàn)層：由網(wǎng)絡(luò)終端對(duì)收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行解析并生成顯示數(shù)據(jù)。