近日，中山市住房保障服務(wù)中心啟用了住房保障業(yè)務(wù)智能排隊叫號和服務(wù)評價系統(tǒng)，辦理住房保障的人員可以憑叫號系統(tǒng)出具的排隊號碼辦理業(yè)務(wù)，不僅提高了業(yè)務(wù)辦事效率，是在一定程度上規(guī)范了秩序，緩解了擁堵情況。
近年來，隨著房產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展和租房業(yè)務(wù)的增加，中山市每日辦理住房保障的群總越來越多為了提升服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)辦效率，為群眾營造良好的環(huán)境，該服務(wù)中心在今年初正式啟用了排隊叫號系統(tǒng)和服務(wù)評價系統(tǒng)。
據(jù)了解，住房保障服務(wù)中心根據(jù)群眾辦事需求幾大類項目，辦事群眾可以在觸摸屏上選擇辦理業(yè)務(wù)，領(lǐng)取號碼條后坐在社保服務(wù)大廳等候區(qū)內(nèi)的椅子上安心等候，語音和顯示屏?xí)崾臼忻竦较鄳?yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。每筆業(yè)務(wù)完成后，辦事群眾還可以通過服務(wù)窗口桌面的“服務(wù)評價器”對工作人員的服務(wù)水平和質(zhì)量進(jìn)行評價。

智能叫號系統(tǒng)采用強大的MICROSOFT SQL SERVER 數(shù)據(jù)庫，海量數(shù)據(jù)存儲、強大的網(wǎng)絡(luò)級數(shù)據(jù)共享能力，從而使綜合管理系統(tǒng)具有強大的數(shù)據(jù)整合能力，為數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析提供強有力的后盾。

現(xiàn)場市場上的排隊取號機主流的產(chǎn)品可以分為兩類，從觸摸性能上說，就是紅外觸控和電容觸控。與此對應(yīng)的排隊取號機就是紅外排隊取號機和電容排隊取號機。

排隊取號系統(tǒng)的管理功能及特點：
(1)取號機可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票；
(2)號票或取號機上的顯示屏?xí)@示每個顧客前面的等待人數(shù)；
(3)號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊；
(4)系統(tǒng)設(shè)有多個優(yōu)先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；
(5)具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進(jìn)行登錄操作，工作結(jié)束后，退出排隊系統(tǒng)；
(6)支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構(gòu)自定的排隊規(guī)則自動編組排隊。
(7)產(chǎn)品模塊化設(shè)計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控;
(8)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢功能；
(9)在營業(yè)廳較大或客流量大的場所，打印機可增加紙盡警告裝置以便在打印紙將要用盡時發(fā)出警報提醒符合用戶實際業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的統(tǒng)計功能；
(10)提供API的接口，強大的擴展功能；
(11)系統(tǒng)可無線遙控，也可有線連接；
(12)系統(tǒng)提供統(tǒng)計出具體每個員工辦理時間值功能。平均辦理時間、較長時間、較短時間、較多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù)。

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