王哥莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開通智能叫號(hào)系統(tǒng) 居民排隊(duì)
“這種形式的掛號(hào)就像在銀行辦理業(yè)務(wù)前取號(hào)等待一樣，方便、人性化，一個(gè)號(hào)接著一個(gè)號(hào)，不存在被別人插隊(duì)的問題。”正在候診掛號(hào)的林女士說。
隨著電子信息化的發(fā)展，街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)居民就醫(yī)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率越來越重視?！?我院自9月初正式啟用了門診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，相對(duì)于以前人工叫號(hào)，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)不僅大大改善了就醫(yī)服務(wù)環(huán)境，減少了病人因排隊(duì)無序、混亂、嘈雜等現(xiàn)象而引起的矛盾糾紛，”街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員曲云談及排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的好處時(shí)介紹道，而且也給醫(yī)生診斷病情帶來了安靜的診室空間，給病人帶來了一對(duì)一的服務(wù)，也很好地避免了病人的病情隱私問題。
據(jù)了解，今年正值王哥莊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立六十周年，中心各科室積極行動(dòng)，努力通過改善就醫(yī)環(huán)境、提升就醫(yī)服務(wù)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力等來滿足患者就醫(yī)需求?！爸行南乱徊綄㈥懤m(xù)推出各項(xiàng)便民舉措，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善群眾就醫(yī)感受。為建設(shè)‘智慧嶗山’增磚添瓦?！苯值佬l(wèi)生服務(wù)中心主任王明濤說。

廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，是的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、微信排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、餐飲排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等設(shè)備制造商和解決方案供應(yīng)商，廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院、、電力、電信、公安、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
公司遵循“以人為本、精誠合作”的宗旨，秉承“科技優(yōu)秀、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營理念，致力于將先進(jìn)的科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，講究求實(shí)創(chuàng)新，為客戶提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在中國信息化、實(shí)時(shí)化、精準(zhǔn)化，推動(dòng)各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務(wù)效率。

如江科技具有完善的售后服務(wù)體系和質(zhì)量保證體系，公司堅(jiān)持“一切為了用戶”的原則，專門建立了一支技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。在今后的服務(wù)工程中，客戶服務(wù)中心將擔(dān)負(fù)起技術(shù)和客戶的服務(wù)工作，中心將安排當(dāng)?shù)丶夹g(shù)人員定期回訪，隨時(shí)解決用戶的問題。

為讓參保人盡快形成取號(hào)等候的習(xí)慣，大廳咨詢服務(wù)臺(tái)的工作人員主動(dòng)引導(dǎo)并協(xié)助參保人取號(hào)。在等候區(qū)的參保人持叫號(hào)小票耐心等待，寬敞的服務(wù)大廳秩序井然，一改以往柜臺(tái)前人頭攢動(dòng)的擁擠場面。
叫號(hào)機(jī)的操作界面簡潔明快、易操作，共設(shè)有醫(yī)療保險(xiǎn)待遇業(yè)務(wù)、生育保險(xiǎn)待遇業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)待遇業(yè)務(wù)、養(yǎng)老和失業(yè)保險(xiǎn)待遇業(yè)務(wù)和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系業(yè)務(wù)五個(gè)大業(yè)務(wù)模塊。
為規(guī)范行政服務(wù)中心形象，改善行政服務(wù)大廳的秩序，提高窗口工作人員的辦事質(zhì)量和效率，打造社保良好的服務(wù)品牌，近日，作為我市創(chuàng)文示范點(diǎn)的佛山南海行政服務(wù)中心安裝了叫號(hào)機(jī)，通過測試和調(diào)整，目前已投入使用。
同時(shí)，通過叫號(hào)系統(tǒng)等待人數(shù)顯示功能，辦事群眾可以清楚地了解到自己所辦業(yè)務(wù)涉及的窗口、以及前面等待的人數(shù)，避免長時(shí)間站隊(duì)等候。此外，叫號(hào)系統(tǒng)還具有業(yè)務(wù)量分類查詢統(tǒng)計(jì)功能，為服務(wù)大廳工作提供了參考數(shù)據(jù)。服務(wù)中心在選擇設(shè)置叫號(hào)機(jī)功能方面還有一些貼心服務(wù)，如在聲音提示方面，分別播放普通話和廣州話兩種語音，既保留了本地特色，也照顧了外來務(wù)工的參保人；為避免了需到兩個(gè)不同業(yè)務(wù)窗口才能完成辦理同一業(yè)務(wù)的辦事群眾重復(fù)排隊(duì)，如江科技還為服務(wù)中心叫號(hào)系統(tǒng)中設(shè)置了不同業(yè)務(wù)窗口之間的轉(zhuǎn)移排隊(duì)號(hào)碼的功能。
在行政服務(wù)大廳安裝使用叫號(hào)系統(tǒng)之后，參保人皆表示滿意，既有清晰的辦事指引，也不必?fù)?dān)心等待時(shí)間過長。南海行政服務(wù)中心的工作人員也表示，安裝叫號(hào)系統(tǒng)以后，避免參保人聚在服務(wù)窗口，可以一對(duì)一的為參保人詳細(xì)解答，工作時(shí)可以專注，效率也大大提高。

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