智能叫號系統(tǒng)采用強大的MICROSOFT SQL SERVER 數(shù)據(jù)庫，海量數(shù)據(jù)存儲、強大的網(wǎng)絡級數(shù)據(jù)共享能力，從而使綜合管理系統(tǒng)具有強大的數(shù)據(jù)整合能力，為數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析提供強有力的后盾。

近日，中山市住房保障服務中心啟用了住房保障業(yè)務智能排隊叫號和服務評價系統(tǒng)，辦理住房保障的人員可以憑叫號系統(tǒng)出具的排隊號碼辦理業(yè)務，不僅提高了業(yè)務辦事效率，是在一定程度上規(guī)范了秩序，緩解了擁堵情況。
近年來，隨著房產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展和租房業(yè)務的增加，中山市每日辦理住房保障的群總越來越多為了提升服務質(zhì)量，提高經(jīng)辦效率，為群眾營造良好的環(huán)境，該服務中心在今年初正式啟用了排隊叫號系統(tǒng)和服務評價系統(tǒng)。
據(jù)了解，住房保障服務中心根據(jù)群眾辦事需求幾大類項目，辦事群眾可以在觸摸屏上選擇辦理業(yè)務，領取號碼條后坐在社保服務大廳等候區(qū)內(nèi)的椅子上安心等候，語音和顯示屏會提示市民到相應窗口辦理業(yè)務。每筆業(yè)務完成后，辦事群眾還可以通過服務窗口桌面的“服務評價器”對工作人員的服務水平和質(zhì)量進行評價。

排隊叫號系統(tǒng)性能穩(wěn)定可靠，是利用現(xiàn)代化計算機技術代替人工排隊的系統(tǒng)，很好地解決了顧客在服務大廳辦理業(yè)務時所遇到的擁擠、混亂、排錯隊，甚至因個別人的插隊而發(fā)生爭吵等現(xiàn)象；不僅免除顧客站立之苦，顧客也不用擔心失去在隊列中的位置，為顧客和員工提供良好的等候環(huán)境及工作環(huán)境。
客戶前來辦理業(yè)務是，只需到觸摸排隊叫號機上選定要辦理的業(yè)務，拿著號票在等候大廳就坐等待。當輪到某顧客辦理業(yè)務時，通過語音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應的窗口辦理業(yè)務，需要辦理多種業(yè)務的顧客憑一張?zhí)柶本涂梢缘蕉鄠€窗口進行服務，重新取號排隊。智能排隊系統(tǒng)能夠實現(xiàn)業(yè)務分流、VIP重點客戶單獨處理、網(wǎng)絡預約、排隊等待情況網(wǎng)絡查詢、短信通知等多種功能。并且通過對網(wǎng)點的取號、叫號數(shù)據(jù)進行匯總分析，具有強大的統(tǒng)計和圖標功能，為單外的成立、效益方案提供參照數(shù)據(jù)。

人性化服務包括排隊叫號系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布、窗口評價數(shù)字交互系統(tǒng)等，為此，如江大廳數(shù)字智能綜合系統(tǒng)應運而生。通排隊叫號系統(tǒng)，可以讓群眾變的加輕松，提高群眾的滿意度。

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